BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
개업 직전에는 통화로 들은 조건만 믿고 서명하기 쉽고, 개업 직후에는 손님이 몰린 날 기계가 멈출까 마음을 졸이게 됩니다. 계약서 읽는 법과 첫 주말 고장 대비, 상담 받는 길을 함께 모았습니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
계약서를 받아 두셨다면 펜을 들기 전에 읽어 보세요.
첫 주말을 앞두고 있다면 이 글로 대비해 두세요.
바로 이야기를 나누고 싶다면 상담 안내로 가세요.
접수 시점부터 첫 주말 고장까지, 개업을 코앞에 둔 사장님이 밤늦게 검색하시는 것들을 아홉 장에 나눴습니다.
책상 위에 아직 서명 안 한 계약서가 놓여 있다면 맨 위 글이, 이미 셔터를 올리셨다면 가운데 글이 급합니다.
매달 떼는 비율과 입금일, 계약 기간, 그만둘 때의 조건 네 군데를 통화 메모와 맞춰 보는 요령과, 다른 줄을 찾았을 때 고치는 방법을 담았습니다.
자세히 읽어보기 →첫 주말 고장 접수통화로 먼저 살펴볼 것, 쉬는 날 접수된 건이 평일에 이어서 처리되는 흐름, 그 사이 결제 링크로 계산을 잇는 법과 미리 해 둘 준비를 적었습니다.
자세히 읽어보기 →개업 전날 상담수화기든 메시지 창이든 손 가는 쪽으로 문 열 날과 팔 물건 두 가지를 보내 주시면 상담이 열립니다. 통화 중 여쭙는 것, 묻지 않는 것, 그 뒤의 흐름까지 적었습니다.
자세히 읽어보기 →개업 주간에는 인테리어 잔금 확인서부터 거래처 약정서, 근로계약서까지 서명할 종이가 한꺼번에 쌓입니다. 그 사이에 끼어든 결제 계약서는 마지막 장 서명란만 찾아 넘기기 쉽지만, 앞으로 몇 해 동안 다달이 통장에 찍힐 금액을 정하는 종이입니다.
다 읽으려다 지치기보다 떼는 비율과 입금일, 기간과 해지 항목 네 군데를 통화 메모와 맞춰 보시면 뼈대는 다 보신 셈입니다.
첫 번째 글에는 이 네 군데가 계약서 어디쯤 있는지, 메모와 숫자가 다를 때 서명란을 비워 둔 채 어떻게 물어보면 되는지를 적었습니다. 베스트페이는 상담에서 오간 숫자를 서명할 종이에 그대로 옮기고, 들어오실 때 치르는 돈이 없다는 점도 그 종이에서 확인하실 수 있게 합니다.
낯선 낱말은 사진으로 보내 주시면 장사하시는 분 말로 바꿔서 다시 설명드립니다.
문을 연 지 일주일쯤 지나 맞는 첫 토요일은 계산대 앞에 처음으로 긴 줄이 서는 날입니다. 그런 날 기계가 말을 듣지 않으면 눈앞이 캄캄해지지만, 원인은 빠진 전원 선이나 떨어진 영수증 종이, 잠깐 끊긴 와이파이처럼 작은 경우가 대부분입니다.
고장을 알리는 전화는 일 년 내내 받으니 먼저 걸어 주세요. 통화로 함께 짚다 보면 그 자리에서 다시 켜지기도 합니다.
그래도 풀리지 않으면 접수해 두고, 쉬는 날 들어온 건은 월요일부터 순서대로 손봅니다. 이 차이를 미리 아셔야 첫 주말 계획을 세우실 수 있어 두 번째 글에 분명히 적었습니다. 기다리는 동안은 사장님 휴대폰에서 손님 번호로 띄우는 결제 링크가 계산대를 대신합니다.
예비 종이와 충전, 계산대 옆 번호 한 장처럼 미리 챙길 것도 함께 담았습니다.
상담을 받으려고 무언가를 준비해 두실 필요는 없습니다. 언제 문을 여는지, 무엇을 파는 가게인지 두 가지만 알려 주시면 남은 날수를 세어 오늘 밤과 내일 아침에 할 일을 나눠 드립니다. 손이 바빠 통화가 어려우시면 문자나 카카오톡에 몇 줄 남겨 두셔도 되고, 밤늦은 시각이라도 괜찮습니다.
가게 종류를 묻지 않고 받으며, 가맹 여부는 심사를 거쳐 정해집니다.
세 번째 글은 상담에서 무엇을 여쭙고 무엇은 묻지 않는지, 상담 뒤 접수와 개통, 첫 입금까지 어떻게 이어지는지를 정리한 안내입니다. 상담은 가입을 약속하는 자리가 아니니 숫자를 다 들어 보시고 마음이 정해졌을 때 사진 두 장을 보내 주시면 됩니다.
처음 연락하신 번호가 개업 뒤에도 같은 창구로 남아 입금과 취소, 고장 문의까지 이어서 받습니다.
통화 때 적어 둔 메모를 옆에 펼치시고 떼는 비율, 입금일, 계약 기간, 해지 항목 순서로 네 줄을 찾아 맞춰 보세요.
떼는 비율은 손님이 카드를 쓸 때마다 매출에서 덜어 내는 몫이고, 입금일은 그 돈이 결제 당일 들어오는지 이튿날 들어오는지를 뜻합니다. 계약 기간은 이 조건이 언제까지 이어지고 끝나면 저절로 연장되는지, 해지 항목은 중간에 그만두고 싶을 때 어떻게 알리고 무엇이 붙는지를 알려 줍니다. 메모와 같으면 넘어가고 다르면 동그라미를 쳐 두세요. 동그라미 친 줄은 사진으로 보내 주시면 함께 확인합니다. 나머지 조항은 이 네 줄을 읽고 난 뒤 천천히 보셔도 늦지 않습니다. 모르는 낱말이 나오면 표시만 해 두셨다가 한꺼번에 물어보셔도 됩니다.
서명하지 마세요. 서명란을 비워 둔 채 그 줄을 찍어 보내 주시면 무엇이 다른지 확인하고 상담에서 정한 숫자로 고쳐 다시 드립니다.
사장님이 잘못 들으셨을 수도, 저희가 옮겨 적다 틀렸을 수도 있지만 어느 쪽이든 펜을 들기 전에 바로잡는 것이 가장 쉽습니다. 서명한 뒤에 고치려면 서로 확인할 것이 늘고, 개업 뒤 바쁜 와중에 챙기기는 더 어렵습니다. 베스트페이는 상담에서 오간 숫자를 계약서 칸에 그대로 옮기는 것을 기본으로 삼고 있어서, 다른 숫자가 보였다면 저희가 먼저 살펴야 할 일입니다. 계약서를 고치는 동안에도 서류 대조와 접수는 나란히 굴러가니 개통 일정이 밀릴 걱정은 덜어 두셔도 됩니다.
주말 저녁에 거셔도 신고는 받아 적어 두지만, 실제 수리 손길은 한 주가 시작되는 월요일에 닿습니다. 개업 첫 토요일 계획을 세우실 때 이 하루 이틀의 틈을 꼭 셈에 넣어 두세요.
그렇다고 쉬는 날 전화가 헛걸음은 아닙니다. 통화로 전원 선과 멀티탭, 영수증 종이, 인터넷 공유기를 함께 짚다 보면 그 자리에서 다시 켜지는 경우가 적지 않습니다. 풀리지 않더라도 접수가 먼저 들어가 있으면 월요일 아침 처음부터 다시 설명하실 필요 없이 기록해 둔 내용으로 바로 이어집니다. 기다리는 동안은 결제 링크를 손님 휴대폰으로 보내 계산을 받으시면 매출이 멈추지 않습니다. 화면에 뜬 문구를 찍어 보내 주시면 원인을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
사장님 휴대폰을 잠시 계산대로 쓰시면 됩니다. 받을 금액을 적은 링크를 손님 번호로 띄우면 손님이 눌러서 카드 번호를 넣고 마무리합니다.
링크는 문자나 카카오톡 어느 쪽으로도 보낼 수 있고, 이렇게 받은 매출도 계산대 기계로 받은 매출과 같은 가게 통장에 모입니다. 고르신 입금일도 똑같이 적용되니 장부를 둘로 쪼개실 필요가 없습니다. 손님 휴대폰에 결제 내역이 남아서 종이 영수증을 곧바로 드리지 못해도 손님이 불안해하지 않습니다. 개통하는 날 사장님 휴대폰으로 소액 링크를 직접 보내 보고 취소까지 해 두시면 막상 그날 손이 떨리지 않습니다. 직원 휴대폰으로도 보낼 수 있게 해 두시면 더 든든합니다.
아닙니다. 목소리가 편하면 전화로, 손이 바쁘면 문자나 카카오톡에 몇 줄 남기셔도 똑같이 상담이 시작됩니다.
개업 직전에는 공사 마무리와 재료 납품이 겹쳐 수화기를 들 틈조차 없을 때가 많습니다. 그럴 땐 메시지 창에 문 여는 날짜와 파는 물건, 그리고 가능하면 등록증과 통장 첫 장 사진을 올려 두세요. 확인하는 대로 답을 남기고, 다시 연락드릴 때는 대조 결과부터 바로 말씀드립니다. 밤늦은 시각이라 미안해하실 필요도 없습니다. 개업 전날 밤의 메시지일수록 다음 날 아침이 걸려 있다는 걸 알기에 가장 먼저 들여다봅니다. 편한 시간대를 적어 주시면 그때 맞춰 전화드릴 수도 있습니다.
처음 상담하신 번호 그대로 연락 주시면 됩니다. 입금 금액과 결제 취소, 영수증 종이, 고장 문의까지 같은 창구에서 이어서 받습니다.
개업 첫 달에는 생각지 못한 물음이 잇달아 생깁니다. 첫 입금이 매출 합계보다 적어 보이거나, 손님이 어제 결제를 취소해 달라고 하거나, 계약서의 어느 줄이 갑자기 궁금해지는 일 같은 것들입니다. 그럴 때 인터넷을 뒤지며 혼자 헤매지 마시고 같은 번호로 물어보세요. 계약서 사본을 서류철과 휴대폰에 함께 남겨 두시면 통화할 때 같은 줄을 보며 이야기할 수 있어 훨씬 빨리 풀립니다. 첫 매출이 통장에 닿는 날엔 저희 쪽에서 먼저 금액을 맞춰 보고 연락드리겠습니다.
세 가지면 됩니다. 예비 영수증 종이, 금요일 밤 충전, 계산대 옆에 붙인 번호 한 장이 첫 주말 소동 대부분을 막아 줍니다.
종이는 몇 롤을 계산대 서랍에 넣어 두시고 갈아 끼우는 법을 개통하는 날 한 번 손에 익혀 두세요. 들고 다니는 무선 단말기라면 금요일 밤마다 충전기에 꽂는 습관을 들이시면 좋습니다. 전원 선은 손님 발이 닿지 않는 쪽으로 정리하고, 멀티탭은 실수로 스위치를 끄지 않을 자리에 두세요. 기계가 멈추면 누가 전화를 걸고 누가 결제 링크를 보낼지 직원과 미리 나눠 두시면 사장님이 주방에 계셔도 계산대가 흔들리지 않습니다. 준비는 개업 전날 밤 십 분이면 끝납니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
